西宁货架的智能货架——面向制造商与面向顾客

针对部署智能货架来提供面向制造商的服务，面向顾客的服务还是两种服务，不同零售商会做出不同的业务决定。

面向制造商的功能通常相当于针对顾客的单向感应功能。这些功能可用于收集流量、停留时间、顾客人口统计数据以及优惠和广告成功情况等信息。一种更为复杂的面向制造商的功能可提供动态或个性化价格和促销信息，有助于建立双向关系。

面向顾客的功能，可提供产品数据、社交媒体评论、折扣和个性化导购等信息，更可能帮助与顾客进行双向交互。例如，货架可以显示“Alice，该商品包含谷蛋白”……

货架将会配备各种显示屏，或不带显示屏

货架将会拥有多样化显示功能，许多货架将没有显示功能，一些货架将会配备绚丽多彩的高端显示屏来推销产品，另一些货架将使用顾客的设备进行显示。

由于多数零售商不希望其购物环境变成“视觉天堂”，因此多数货架将很可能不会配备显示屏，或只用顾客设备的显示屏。然而，随着显示技术持续发展，功能日益丰富且成本不断下降，一些商品类别将需要强大的显示功能，如使用高清视频技术，乃至全息显示屏。

挑战：零售商将需要考虑货架显示屏对于店内布局的影响。只要恰当注意屏幕设计，设置较为柔和的显示亮度（..显示亮度与店内光线水平保持协调），那么即便是OLED或LED显示屏也可与店内环境相得益彰。对设计进行妥当控制可避免货架看上去格格不入。率先聘请思虑周到的设计师和用户体验..进行合理设计的零售商获得竞争优势。

升级和重新部署

初期实施需要借助现有货架实现即插即用目的，而现有货架将为更为复杂的智能货架所取代。这有利于零售业的长期发展，因为重新部署智能货架能够为制造商、零售商和顾客创造卓越价值。

虚拟货架

货架将有实体和虚拟货架两种，后者可帮助顾客在日益有限的店内环境中浏览更为广泛的商品。借助虚拟空间技术，阿迪达斯在虚拟货架尝试方面取得了一些成功。使用一套大型触控屏，他们构筑了一种用于视频展示和可移动虚拟货架旋转木马，配合实体鞋架给人带来一种虚拟空间的错觉。这种方式可帮助他们在空间稀缺的旗舰店内展示更多商品，同时还支持顾客与屏幕上的鞋进行交互，详细了解鞋的结构并查看制鞋所用的材料。

不同场所部署不同货架

货架还将因场所而异。例如，地方小型杂货店、大型电器店、以及某人的食品室或冷藏室各自将会配备不同的智能货架。食品室或冷藏室中的货架只需感测和手机家庭食品库存水平。地方商店中的货架可能需要同时具备库存感知和一些基础的销售功能，而经验丰富的大型零售店中的货架可能需要利用复杂的销售功能，帮助顾客发现所需商品并促使其作出购买决定。